KORISNE INFORMACIJE

NAJČEŠĆE POSTAVLJENA PITANJA

1. Kako doći do vas?

Moto Zona se nalazi na adresi Dobrinjska 7, Ilidža – Sarajevo. Lokacija posjeduje pristupačan parking, a u blizini se nalazi sve što vam treba: benziska pumpa, restoran, autopraona, vulkanizer i prodavnica guma. Za brzu navigaciju koristite Google Maps.

2. Kontakt i radno vrijeme?

Dostupni smo putem telefona, emaila i društvenih mreža. Ako trebate savjet pri kupovini – slobodno nam se javite.

Radno vrijeme:

  • Ponedjeljak / Utorak / Četvrtak / Petak: 09:00 - 16:00h
  • Srijeda: 09:00 - 19:00
  • Subota: 08:00 - 13:00
  • Nedjelja i praznici neradni dani
3. Koje brendove nudite?

Svi proizvodi u našoj ponudi su 100% originalni i dolaze od provjerenih proizvođača.

Zastupamo renomirane svjetske brendove moto opreme kao što su:
HJC, DAINESE, FALCO,  LAMPA, LV8, MODEKA, OZONE, HEPCO & BECKER, PUIG, REBELHORN, SECA, CHIGEE, MIDLAND, XZONE, MOTOREX, MOTUL i mnoge druge.

Naš cilj je ponuditi kvalitet, sigurnost i pouzdanost za svakog vozača.

4. Načini plaćanja (prodavnica i webshop)?

Plaćanje prilikom kupovine možete izvršiti na više načina, u skladu s vašim potrebama:

  • kartično plaćanje (Mastercard, Maestro, VISA, American Express)
  • plaćanje na rate putem partnerskih banaka
  • plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja u prodavnici
  • plaćanje pouzećem prilikom dostave

Za online kartična plaćanja koristimo siguran sistem (MONRI) koji garantuje zaštitu vaših podataka.

5. Da li je kupovina putem webshopa sigurna?

Da. Naš webshop koristi savremene sigurnosne protokole i enkripciju podataka kako bi vaša kupovina bila potpuno sigurna. Plaćanje se vrši posredstvom provjerenih platnih rješenja naših partnera.

6. Koliko traje dostava i gdje vršite isporuku?

Isporuku vršimo na području cijele Bosne i Hercegovine putem pouzdane kurirske službe. Nakon slanja, dobijate informacije za praćenje putem kurirske službe.

Vrijeme dostave za robu na stanju je obično od 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od lokacije i dostupnosti proizvoda.

Moguće je i lično preuzimanje u našoj prodavnici na adresi: Dobrinjska 7, Sarajevo.

Dostava je besplatna za kupovinu iznad 350 KM.

7. Da li mogu naručiti proizvod koji nije na stanju?

U većini slučajeva – da. Kontaktirajte nas i provjerit ćemo dostupnost kod dobavljača. 

Rok isporuke je 5-15 dana.

8. Uslovi povrata, zamjene i reklamacija

Zamjena veličine je moguća ukoliko proizvod nije korišten.

Kupac ima pravo reklamacije u slučaju:

  • oštećenog proizvoda
  • pogrešno isporučenog proizvoda
  • proizvodnog nedostatka

Reklamacija se podnosi putem: webshop@motozona.ba.

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju naše greške ili oštećenja proizvoda.

Povrat, zamjena i reklamacija robe definisana je u sekciji "Uslovi kupovine". 

9. Kako odabrati moto opremu?

Kako odabrati kacigu?

Kaciga treba odgovarati vašem tipu vožnje (adventure, grad, touring, sport...) i imati sigurnosne certifikate. Ako niste sigurni – naš tim će vam pomoći pri izboru.

Kako odabrati veličinu kacige?

Veličina se određuje mjerenjem obima glave. Kaciga ne smije stvarati nelagodu. U sklopu opisa svake kacige imate uputsvo za odabir veličine kacige.

Kako odabrati moto odjeću?

Birajte opremu prema sezoni i tipu vožnje. Obratite pažnju na zaštitne elemente i materijale. U sklopu opisa svake kacige imate uputsvo za odabir veličine odjeće.

Kako odabrati rukavice?

Rukavice trebaju pružiti zaštitu i dobar osjećaj kontrole na komandama.

Kako odabrati obuću?

Moto obuća treba imati zaštitu za gležanj i biti prilagođena vremenskim uslovima.

Detaljnije o načinu odabira moto opreme možete pronaći na našem Blogu i sekciji Personalizirani savjeti i stručna podrška.

10. Kako mogu dobiti dodatne informacije ili pomoć pri kupovini?


Za sva pitanja, savjete ili pomoć pri odabiru opreme možete nas kontaktirati:

Naš tim će vam rado pomoći da pronađete idealnu opremu prema vašim potrebama.